Anfragen verpassen auf der Baustelle: So antwortet dein Handwerksbetrieb in Minuten, auch wenn du oben auf dem Dach stehst

Warum du jede Woche Aufträge liegen lässt, ohne es zu merken

Dein Tag sieht doch so aus. 6 Uhr los, 10 Stunden draußen, abends noch Mails tippen. Dazwischen klingelt das Ding im Minutentakt, aber du kannst halt nicht ran. Ist ja nicht so dass du auf dem Bagger sitzt und gemütlich Kaffee trinkst.

Der Kunde wartet aber nicht. Der schreibt dich an, schreibt parallel drei andere an, und wer zuerst zurückmeldet kriegt den Auftrag. Punkt. Kein guter Preis hilft dir wenn der Kunde schon beim nächsten ist.

Und jetzt mach dir das mal ehrlich klar. Du bekommst pro Woche 10 Anfragen, bei 5 davon bist du zu spät. Das sind 20 verlorene Kunden im Monat. Durchschnittsauftrag 3000 Euro. Rechne selbst. Das ist nicht theoretisch. Das läuft bei dir genau jetzt so.

So läuft das bei uns mit dem System, ganz einfach

Ich erklär dir jetzt mal nicht irgendwelche Tech-Begriffe. Ich sag dir einfach was passiert, wenn bei dir eine Anfrage reinkommt und wir das System einmal eingerichtet haben.

1. Anfrage kommt rein

Egal ob übers Kontaktformular, per Mail oder WhatsApp. Alles landet im gleichen System. Du musst nicht mehr in drei Kanäle schauen. Ist halt alles an einem Ort.

2. Kunde kriegt sofort Antwort. Nicht in zwei Stunden.

In unter einer Minute ist bei dem Kunden eine Mail. Keine Roboter-Mail, sondern eine die nach dir klingt. Wir formulieren die einmal zusammen mit dir, dann läuft die automatisch. Der Kunde denkt ok, der meldet sich gleich, passt. Und ruft nicht mehr die Konkurrenz an.

3. WhatsApp direkt aufs Handy

Du kriegst eine WhatsApp. Drauf steht alles Wichtige. Name, Nummer, was er will, Fotos. Fertig. Du kannst mit einem Klick anrufen. Keiner tippt mehr ab, nichts geht verloren.

4. Wird automatisch im CRM abgelegt

Jede Anfrage landet als Kontakt in einer Liste. Abends siehst du auf einen Blick was heute reinkam. Keine Post-its mehr, keine Zettel, nichts geht unter. Dein Büro freut sich auch.

5. Wenn du nicht erreichst, erinnert dich das System

Klappt ja nicht immer. Du rufst an, der geht nicht dran, das passiert halt. Nach 24 Stunden kriegst du eine Erinnerung. Wenn dann immer noch nichts ist, schickt das System selbst eine freundliche Mail an den Kunden zurück. Keiner fällt durchs Raster, auch wenn du mal voll im Stress bist.

Was das System nicht ist

Kein Chatbot. Die Dinger taugen für Handwerk nix. Kunde merkt in zwei Sätzen dass da eine Maschine schreibt und ist weg.

Kein Standard-Auto-Responder der klingt wie "Vielen Dank für Ihre Anfrage, wir melden uns in Kürze bla". Das schreibst du selbst einmal mit uns zusammen, in deinem Ton. Der Kunde liest eine persönliche Mail, nicht Marketing-Deutsch.

Kein Riesen-Programm das du lernen musst. Du machst weiter dein normales Postfach auf, dein WhatsApp. Wir bauen das im Hintergrund zusammen, du nutzt es wie vorher.

Für wen bringt das am meisten

Dachdecker nach dem Sturm. Da klingelt das Handy 20 mal pro Stunde. Wer in der Minute nicht antwortet, hat den Auftrag nicht. Ganz einfach.

Elektriker mit Notrufen. Stromausfall kann nicht warten. Wer drei Stunden später zurückruft, ist raus.

GaLaBau im März. Wenn das Wetter umschlägt, kommen 30 Anfragen auf einmal. Schaffst du drei davon, lässt du 27 Aufträge liegen.

Aber ehrlich gesagt, das gilt für jeden Handwerker in NRW der halbwegs online sichtbar ist. Maler, SHK, Fliesenleger, alle. Wenn du regelmäßig Anfragen bekommst, verlierst du ohne System einfach einen Teil davon.

Was kostet das Ganze

Einmal Einrichtung, danach weniger als ein Netflix-Abo pro Monat. Kein Kleingedrucktes, keine Kosten pro Anfrage, nichts.

Die genaue Zahl für die Einrichtung besprechen wir im Gespräch, weil die je nach Betrieb unterschiedlich ist. Den monatlichen Preis siehst du vorher.

Und mal ehrlich. Ein einziger geretteter Auftrag, und das Ding hat sich bezahlt gemacht. Der Rest ist geschenkt.